Begleitung des Outsourcing-Prozesses

Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtliches Kreditinstitut mit etwa 600 Mitarbeitenden, begleiteten wir den Outsourcing-Prozess des Standardgeschäfts der Marktfolge Aktiv und Passiv an einen Dienstleister des Sparkassenverbundes. Die strategische Entscheidung betraf rund 20 % der Belegschaft.

Neben der Gestaltung der Ebene der Geschäftsprozesse haben wir den gesamten Transformationsprozess mit Blick auf die neuen Strukturen moderiert und begleitet.

Im Detail umfasste unsere Unterstützung:

• Entwicklung des Changedesigns in enger Zusammenarbeit mit der internen Projektleitung und den Entscheidungsgremien.
• Inhaltliche Gestaltung und Moderation von Veranstaltungen für alle Mitarbeitenden im Rahmen des strategischen Kommunikationsprozesses.
• Konzeption und Moderation von Sitzungen der Gesamtprojektleitung.
• Unterstützung von Entscheidungsgremien (Vorstand, Bereichsleitungen, Personalrat) in Entscheidungsprozessen.
• Gestaltung und Moderation von Change-Foren und Sounding Boards für die Mitarbeitenden des Instituts mit dem Ziel, die individuelle Orientierung und das Sicherheitsgefühl während der Veränderung zu gewährleisten.
• Gestaltung der Teambuildingprozesse in der neuen Organisation, um die Leistungsfähigkeit und die Resilienz der neuen Einheiten zu sichern bzw. zu festigen.
• Coaching der betroffenen Führungskräfte zur Stärkung der Führungswirksamkeit im Change.

Das Ergebnis

Bei einer teilweise hohen subjektiven Betroffenheit der Mitarbeitenden wurde der Transformationsprozess erfolgreich bewältigt.